La Gaceta del Centinela
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Serie 'Sanción de la semana': la más frecuente en autónomos y microempresas. Un formulario de contacto sin política de privacidad es la infracción más sencilla de detectar y de corregir.
Puntos clave
Un autónomo que presta servicios de consultoría tenía una web con información sobre sus servicios y un formulario de contacto para pedir presupuesto. Al rellenar el formulario, el usuario dejaba nombre, email, teléfono y descripción del proyecto. No había ninguna referencia a la política de privacidad, ni cláusula informativa, ni aviso legal. Un usuario que envió el formulario y posteriormente quiso conocer sus derechos no encontró ninguna información y denunció a la AEPD.
La AEPD detectó dos infracciones: (1) Ausencia de información al interesado (art. 13 RGPD) — al recoger datos a través del formulario, hay obligación de informar en ese momento: quién es el responsable, para qué se usan los datos, cuánto tiempo se conservan, cuáles son los derechos del usuario. Sin esa información, la recogida de datos es ilícita. (2) Ausencia de aviso legal (art. 10 LSSI) — cualquier prestador de servicios de la sociedad de la información con actividad económica debe publicar sus datos identificativos en la web.
La AEPD impuso una sanción total de 900 € (dos infracciones leves). La lección: si tienes web con cualquier formulario (contacto, presupuesto, newsletter, reservas…), necesitas: (1) política de privacidad accesible desde todas las páginas, (2) cláusula informativa corta junto a cada formulario con enlace a la política, y (3) aviso legal con tus datos identificativos. Puedes generarlos con la herramienta Facilita RGPD de la AEPD en menos de 30 minutos.
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